Qu'est-ce qu'Oscaro Power et pourquoi l'entreprise a-t-elle fait faillite ?
Oscaro Power était une entreprise française spécialisée dans la vente de kits solaires photovoltaïques en autoconsommation, destinés à être installés par les particuliers eux-mêmes. Fondée en 2021 par Pierre-Noël Luiggi, l'entreprise se positionnait comme le "numéro 1 du solaire en France" et proposait des kits configurables pour démocratiser l'accès aux panneaux solaires.
Le 31 janvier 2025, Oscaro Power a été placé en liquidation judiciaire, marquant la fin d'une aventure qui aura duré à peine quatre ans. Cette faillite résulte de difficultés financières et opérationnelles croissantes qui ont progressivement paralysé l'entreprise.
Les causes principales de la liquidation judiciaire
Plusieurs facteurs ont précipité la chute d'Oscaro Power :
- Chaos logistique : l'entreprise n'a pas su anticiper la gestion des stocks nécessaires pour répondre à la demande croissante, générant des ruptures continues
- Problèmes informatiques : le déploiement d'un nouveau logiciel ERP en 2023 s'est révélé catastrophique, perturbant davantage les opérations
- Service client dépassé : avec des milliers de demandes en attente, l'entreprise n'a jamais renforcé ses équipes, laissant les clients sans réponse pendant des semaines
- Concurrence chinoise : l'industrie chinoise, largement subventionnée, a inondé le marché avec des produits à bas coût, fragilisant toute la filière française
- Directive européenne RED III : cette réglementation de 2023 impose des normes plus strictes sur les composants photovoltaïques qu'Oscaro Power n'a pas su adapter à temps
Les signaux d'alerte ignorés
Dès l'été 2023, les premiers signaux inquiétants apparaissaient. Les réseaux sociaux et forums spécialisés se remplissaient de témoignages de clients mécontents. Un groupe Facebook regroupant plus de 1 400 clients lésés s'est formé, tandis que la note Trustpilot de l'entreprise chutait sous la barre des 2 étoiles.
L'UFC-Que Choisir avait d'ailleurs alerté dès octobre 2024 sur les pratiques de l'entreprise, recommandant d'éviter tout achat. Malgré ces avertissements, Oscaro Power a continué à encaisser des paiements jusqu'à quelques semaines avant la liquidation, aggravant le nombre de victimes.
Les clients d'Oscaro Power : victimes et recours possibles
Des milliers de clients se retrouvent aujourd'hui sans matériel livré et sans remboursement. Les montants en jeu sont considérables, certains ayant déboursé plus de 6 000 euros pour des commandes jamais honorées.
Tableau récapitulatif des problèmes rencontrés
| Type de problème | Description | Fréquence |
|---|---|---|
| Commandes non livrées | Matériel payé mais jamais reçu malgré des mois d'attente | Très élevée |
| Livraisons partielles | Réception des panneaux sans onduleur ou accessoires essentiels | Élevée |
| Remboursements bloqués | Annulation acceptée mais argent jamais restitué | Très élevée |
| Service client injoignable | Aucune réponse aux emails, appels et relances | Systématique |
| SAV défaillant | Pannes non prises en charge, garanties non honorées | Élevée |
Les démarches à entreprendre avant le 31 mars 2025
Les clients concernés doivent impérativement déclarer leur créance auprès du liquidateur judiciaire avant le 31 mars 2025. Voici les étapes recommandées :
- Rassembler toutes les preuves d'achat : factures, confirmations de commande, échanges par email
- Conserver les relevés bancaires prouvant les paiements effectués
- Déposer une déclaration de créance dans les délais légaux
- Se rapprocher d'associations de consommateurs comme l'UFC-Que Choisir
- Rejoindre l'action collective lancée avec le GPPEP (Groupement des Particuliers Producteurs d'Électricité Photovoltaïque)
Une piste explorée par les associations consiste à requalifier les pratiques d'Oscaro Power en "pratique commerciale trompeuse", ce qui pourrait modifier l'ordre de priorité des remboursements et augmenter les chances d'indemnisation des particuliers.
Chances de récupération
Soyons réalistes : dans une procédure de liquidation judiciaire, les créanciers privilégiés (État, salariés, organismes sociaux) sont payés en priorité. Les clients particuliers arrivent loin dans l'ordre de remboursement. Les chances de récupérer l'intégralité des sommes versées sont donc extrêmement faibles, même si une récupération partielle reste envisageable selon l'actif disponible.
Les kits solaires Oscaro Power : que valaient-ils vraiment ?
Au-delà des problèmes de livraison, une question légitime se pose : les produits Oscaro Power étaient-ils de qualité ?
Composition des kits et qualité des composants
Les kits Oscaro Power comprenaient généralement :
- Panneaux solaires : principalement des modules JA Solar, Trina Solar ou Solarwatt, des marques reconnues sur le marché
- Onduleurs : micro-onduleurs APSystems ou Enphase IQ, ou onduleurs de chaîne Growatt et SMA
- Structure de fixation : rails et crochets pour pose en surimposition
- Accessoires électriques : câblage, coffret de protection, supervision
D'après les retours d'utilisateurs ayant effectivement reçu leur matériel, la qualité des composants était correcte. Les panneaux fonctionnaient bien et la production était conforme aux attentes. Le principal atout résidait dans le prix attractif et la possibilité d'installer soi-même.
Avantages et inconvénients des kits Oscaro Power
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Prix compétitifs par rapport au marché | Démarches administratives entièrement à la charge du client |
| Composants de marques reconnues | Aucune garantie décennale sur l'installation |
| Possibilité d'installer soi-même | Nécessite de bonnes compétences en bricolage et électricité |
| Kits évolutifs et configurables | Tarif de rachat du surplus moins avantageux sans installateur RGE |
| Garantie produit de 25-30 ans sur les panneaux | SAV défaillant dès 2023 |
Alternatives fiables à Oscaro Power
La faillite d'Oscaro Power ne doit pas décourager ceux qui souhaitent investir dans le solaire. De nombreuses alternatives sérieuses existent sur le marché français.
Fournisseurs de kits solaires en autoconsommation
Pour ceux qui souhaitent installer eux-mêmes leur système photovoltaïque, plusieurs acteurs proposent des kits complets :
- Mon Kit Solaire : spécialiste reconnu des kits à installer soi-même, avec un service client réactif
- Sunethic : propose des stations solaires plug and play françaises, faciles à installer en 5 minutes
- Solatek : offre des kits à brancher avec une installation simplifiée
- AlloSolar : fournisseur professionnel avec un large choix de composants
Installation professionnelle : une option plus sécurisée
Faire appel à un installateur certifié RGE présente des avantages décisifs :
- Garantie décennale : protection contre les vices cachés et malfaçons pendant 10 ans
- Aides financières : éligibilité à la prime à l'autoconsommation et aux subventions locales
- Tarif de rachat avantageux : revente du surplus à EDF OA à un prix subventionné
- Conformité assurée : respect des normes électriques et urbanistiques
- Démarches facilitées : l'installateur s'occupe du Consuel, du raccordement et des contrats
Des plateformes comme Homyos ou Effy permettent d'obtenir rapidement plusieurs devis comparatifs auprès d'installateurs certifiés de votre région.
Critères pour choisir un fournisseur fiable
Pour éviter de revivre un scénario à la Oscaro Power, voici les points à vérifier absolument :
- Ancienneté de l'entreprise : privilégier les acteurs présents depuis au moins 5 ans sur le marché
- Avis clients vérifiés : consulter Trustpilot, Google Reviews et forums spécialisés
- Solidité financière : vérifier les comptes sur societe.com et éviter les entreprises en difficulté
- Service après-vente : s'assurer de la réactivité et de la disponibilité du SAV
- Garanties claires : exiger des garanties écrites sur les produits et l'installation
- Stock disponible : confirmer la disponibilité réelle des produits avant tout paiement
L'avenir de l'autoconsommation solaire après la faillite d'Oscaro Power
La liquidation d'Oscaro Power constitue un coup dur pour l'image du secteur photovoltaïque français. Le GPPEP déplore un "coup porté au développement et à l'image des énergies renouvelables".
Impact sur la confiance des consommateurs
Cette faillite risque de freiner temporairement l'engouement pour l'autoconsommation, en particulier chez les particuliers qui envisageaient une installation DIY. La méfiance s'installe face aux offres trop alléchantes et aux promesses irréalistes.
Toutefois, le contexte reste favorable au développement du solaire photovoltaïque :
- Prix de l'électricité en constante augmentation
- Baisse continue du coût des panneaux solaires
- Aides financières maintenues par l'État
- Conscience écologique croissante des particuliers
- Technologies de plus en plus performantes et accessibles
Leçons à tirer de cette faillite
L'affaire Oscaro Power rappelle plusieurs vérités essentielles :
- Une croissance trop rapide sans structuration solide mène à la catastrophe
- La gestion logistique et le service client sont aussi importants que l'offre produit
- La transparence envers les clients doit primer sur les promesses marketing
- La filière française peine à rivaliser avec la concurrence chinoise subventionnée
- Un encadrement réglementaire plus strict pourrait protéger les consommateurs
Pour les particuliers, cette affaire démontre l'importance de privilégier la sécurité à l'économie immédiate. Payer un peu plus cher pour un installateur certifié RGE offre une tranquillité d'esprit inestimable et des garanties solides en cas de problème.
Questions fréquentes sur Oscaro Power
Puis-je encore acheter chez Oscaro Power ?
Non, Oscaro Power a cessé toute activité commerciale depuis sa mise en liquidation judiciaire le 31 janvier 2025. Le site internet n'accepte plus de nouvelles commandes.
Que faire si j'ai commandé mais pas reçu ?
Vous devez déclarer votre créance auprès du liquidateur judiciaire avant le 31 mars 2025. Rassemblez toutes vos preuves d'achat et rejoignez l'action collective menée par l'UFC-Que Choisir et le GPPEP pour maximiser vos chances de récupération.
Mon installation Oscaro Power fonctionne, que se passe-t-il pour la garantie ?
Les garanties produits des fabricants (JA Solar, APSystems, Enphase, etc.) restent valables et doivent être honorées directement par les marques. Contactez les fabricants avec vos factures pour toute demande de SAV.
Oscaro Power était-il vraiment le numéro 1 du solaire en France ?
Cette affirmation marketing était contestable. Oscaro Power était certes un acteur visible de l'autoconsommation DIY, mais de nombreux installateurs professionnels réalisaient des volumes bien supérieurs. L'entreprise s'autoproclamait leader sans chiffres objectifs pour le prouver.